PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 8 Surabaya berhasil mengamankan ratusan barang milik penumpang yang tertinggal di stasiun dan kereta api sepanjang tahun 2025. Jumlahnya mencapai 784 barang dengan total nilai mencapai Rp 815.814.700. Keberhasilan ini menunjukkan komitmen KAI dalam melayani penumpang dan menjaga keamanan barang bawaan mereka.
Layanan Lost and Found KAI Daop 8 Surabaya
KAI Daop 8 Surabaya menyediakan layanan *Lost and Found* untuk membantu penumpang yang kehilangan atau meninggalkan barang mereka. Penumpang yang kehilangan barang dapat segera melapor kepada petugas yang berwenang.
Pelaporan dapat dilakukan kepada kondektur di kereta, petugas pengamanan (Polsuska) di stasiun, atau melalui contact center KAI di 121. Petugas akan segera melakukan pencarian setelah menerima laporan.
Proses pencarian barang akan terus dipantau hingga barang tersebut ditemukan dan diserahkan kembali kepada pemiliknya. KAI berkomitmen untuk menyelesaikan proses ini secara sistematis, cepat, dan akuntabel.
Prosedur Penanganan Barang Temuan
Barang-barang yang ditemukan akan disimpan di Pos Pengamanan KAI di Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya Pasar Turi, dan Stasiun Malang. Sebelum disimpan, setiap barang akan diberi label identifikasi, diverifikasi, dan didata dalam sistem *Lost and Found* nasional KAI.
Sistem database *Lost and Found* terintegrasi ini memudahkan pencarian dan pelacakan barang yang hilang. Proses verifikasi yang ketat memastikan barang hanya dikembalikan kepada pemilik yang sah.
Saat pengambilan, penumpang wajib menunjukkan identitas diri sebagai bukti kepemilikan. Jika barang tidak diambil dalam waktu tertentu, barang tersebut akan tetap diamankan oleh KAI.
Tips Pencegahan Kehilangan Barang Bawaan
KAI menghimbau kepada seluruh penumpang untuk selalu waspada dan memperhatikan barang bawaannya selama perjalanan. Kehilangan barang dapat menimbulkan kerugian dan ketidaknyamanan bagi penumpang.
Langkah-langkah sederhana seperti menyimpan barang berharga di tempat aman dan selalu mengawasi tas dapat mencegah kehilangan. Selalu ingat untuk memeriksa barang bawaan sebelum meninggalkan kereta atau stasiun.
Meskipun layanan *Lost and Found* terus ditingkatkan dan tersedia, pencegahan tetap menjadi langkah terbaik. KAI berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, termasuk meminimalisir kejadian kehilangan barang bagi penumpangnya.
Dengan adanya sistem yang terintegrasi dan prosedur yang jelas, KAI Daop 8 Surabaya menunjukkan komitmennya dalam menjaga keamanan dan kenyamanan penumpang. Layanan *Lost and Found* yang efisien dan responsif menjadi bukti nyata dari komitmen tersebut. Semoga informasi ini bermanfaat bagi para penumpang kereta api di wilayah operasional Daop 8 Surabaya.
