26 November 2020

Di Tengah Pandemi, Ini Dukungan Astra UD Trucks pada Pengusaha Truk

Istimewa

Bagikan:

TOPRENEUR.id – Astra UD Trucks  sebagai mitra bisnis terpercaya di industri truk Indonesia sejak tahun 1984, berkomitmen untuk selalu menyediakan solusi total transportasi terdepan melalui inovasi produk serta layanan yang berkesinambungan.

Menghadapi situasi pandemik Covid-19, Astra UD Trucks siap dengan memberikan dukungan kepada pengusaha truk dengan berbagai layanan.

Keadaan yang terjadi efek pandemik COVID-19 menyebabkan berbagai efek khususnya dalam industri otomotif. Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) mencatat penjualan truk total mengalami penurunan sebesar  31,6% yoy Maret 2020.

Selain para diler yang terkena dampaknya, para pelanggan pun banyak terpengaruh. Menanggapi pandemik Covid-19, Astra UD Trucks memiliki beberapa strategi, terutama dalam rangka untuk tetap memberikan support kepada setiap pelanggannya.

Bagi Astra UD Trucks, kepuasan pelanggan merupakan faktor utama dalam bisnis. Khusus untuk ini, Astra UD Trucks menghadirkan program Technical Assistance 24 hours yang terdiri dari nomor hotline nasional, nomor lokal dan nomor khusus atau HP PIC yang dapat membantu apabila pelanggan mempunyai isu atau permasalahan teknis dan membutuhkan bantuan secara cepat, termasuk saat membutuhkan bantuan tanpa harus datang langsung ke cabang Astra UD Trucks.

 “Kami berusaha memberikan kemudahan bagi para pelanggan agar dengan mudah mendapatkan informasi terkini mengenai kebutuhan pelanggan baik servis dan suku cadang maupun pelayanan penjualan dan purna jual menggunakan kemajuan teknlogi,” kata Winarto Martono, Chief Executive Astra UD Trucks dalam keterangan tertulisnya, Jumat.

Selain itu, Astra UD Trucks juga menyediakan mobile service yang siap untuk datang ke lokasi pelanggan yang tidak terkena PSBB atau bidang usahanya diperbolehkan beroperasi dalam kondisi terbatas.

Bentuk dukungan lainnya, Astra UD Trucks melakukan kerjasama atau value chain dengan perusahaan Astra group lainnya, seperti kerjasama dengan Astra world sebagai partner dalam menangani Call Center Astra UD Trucks untuk support pelayanan purna jual maupun pembelian unit.

Kerjasama lainnya dengan Astra Digital untuk pembelian unit melalui website SEVA, sekaligus pelayanan purna jual, apabila ada pelanggan yang ingin melakukan  booking service.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *