Hyundai Motor Company melakukan penarikan kembali (recall) lebih dari 145.000 unit mobil listrik (EV) global. Indonesia termasuk dalam lingkup recall ini.
Penarikan ini melibatkan model Ioniq 5, Ioniq 6, dan Genesis G80 EV. Hyundai menemukan potensi kerusakan pada komponen Integrated Charging Control Unit (ICCU).
Kerusakan Komponen ICCU dan Dampaknya
Kerusakan pada ICCU dapat menyebabkan hilangnya daya mobil listrik saat dikendarai. Komponen ini penting karena mengontrol pengisian baterai 12 volt dan fitur-fitur vital kendaraan.
Oleh karena itu, Hyundai mengambil tindakan cepat untuk mengatasi masalah ini dan mencegah potensi bahaya. Langkah ini menunjukkan komitmen Hyundai terhadap keselamatan dan kepuasan pelanggan.
Langkah Hyundai di Pasar Indonesia
Pemilik Hyundai Ioniq 5, Ioniq 6, dan Genesis G80 EV di Indonesia diminta melakukan pembaruan perangkat lunak ICCU di dealer resmi Hyundai. Proses ini gratis dan dilakukan oleh teknisi bersertifikat Hyundai Global.
Pembaruan perangkat lunak diperkirakan memakan waktu sekitar 20 menit. HMID (Hyundai Motors Indonesia) memastikan proses ini aman dan nyaman bagi para pelanggan.
Fransiscus Soerjopranoto, Chief Operating Officer HMID, menegaskan komitmen perusahaan. Hyundai akan memantau proses pembaruan secara intensif untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan pelanggan.
Detail Pembaruan Perangkat Lunak ICCU dan Layanan Pelanggan
Pembaruan perangkat lunak ICCU bertujuan mencegah lonjakan tegangan yang dapat merusak komponen. Pembaruan juga mengoptimalkan pengoperasian kipas dan pompa air untuk mengurangi beban termal.
Jika ditemukan kode kesalahan tertentu setelah pemeriksaan, teknisi akan mengganti ICCU dan sekering. Pembaruan perangkat lunak tetap dilakukan setelah penggantian komponen.
HMID telah mengirimkan notifikasi kepada pemilik kendaraan yang terdampak. Layanan pelanggan tersedia 24 jam melalui Hyundai Call Center di 0 800 1 878 878 (bebas pulsa).
Langkah-langkah yang dilakukan Hyundai ini menunjukkan prioritas utama pada keselamatan dan kepuasan konsumen. Respon cepat dan solusi yang ditawarkan menunjukkan profesionalisme dan tanggung jawab perusahaan terhadap produknya.
Dengan adanya pembaruan perangkat lunak dan penggantian komponen jika diperlukan, diharapkan masalah potensial pada ICCU dapat teratasi sepenuhnya. Hyundai berkomitmen untuk memastikan semua kendaraan yang terdampak mendapatkan perbaikan yang dibutuhkan untuk keamanan berkendara.
Kecepatan respons Hyundai terhadap potensi masalah ini patut diapresiasi. Transparansi informasi dan kemudahan akses layanan pelanggan menunjukkan komitmen Hyundai untuk menjaga kepercayaan pelanggannya.
