Kasoem Group, perusahaan kesehatan terkemuka di bidang optik dan alat bantu dengar, baru-baru ini meluncurkan inovasi terbaru dalam upaya menjaga loyalitas pelanggannya: Kasoem Plus 2.0: WhatsApp Loyalty. Program ini memanfaatkan WhatsApp, aplikasi perpesanan instan yang populer, untuk memberikan pengalaman membership yang lebih personal dan mudah diakses.
Sebelum peluncuran Kasoem Plus 2.0, Kasoem Group mungkin sudah memiliki program loyalitas, namun belum terintegrasi secara optimal dengan platform digital. Dengan memanfaatkan WhatsApp Business API, Kasoem Group kini mampu memberikan layanan pelanggan yang lebih modern dan efisien.
Kasoem Plus 2.0: Mengoptimalkan WhatsApp untuk Loyalitas Pelanggan
Kasoem Plus 2.0 menawarkan berbagai keuntungan eksklusif bagi pelanggan melalui aplikasi WhatsApp. Pelanggan dapat dengan mudah mengakses berbagai fitur, mulai dari pendaftaran membership, pengecekan poin, penukaran reward, hingga referral reward, semuanya hanya melalui satu platform yang familiar.
Keuntungan ini dirancang untuk meningkatkan engagement dan kepuasan pelanggan. Dengan memberikan akses mudah dan personal, Kasoem Group berharap dapat membangun hubungan yang lebih kuat dan berkelanjutan dengan basis pelanggannya.
Fitur Unggulan Kasoem Plus 2.0
- Pendaftaran Membership yang mudah dan cepat melalui WhatsApp.
- Pemantauan poin reward secara real-time.
- Penukaran poin reward dengan berbagai penawaran menarik.
- Program referral yang memberikan insentif bagi pelanggan yang mereferensikan Kasoem Group kepada orang lain.
Integrasi teknologi dalam Kasoem Plus 2.0 merupakan kunci kesuksesannya. Kasoem Group berkolaborasi dengan Tada, platform loyalty & reward, dan Qiscus, penyedia teknologi omnichannel berbasis AI, untuk membangun sistem yang handal dan user-friendly.
Tada berperan dalam membangun sistem reward dan pengelolaan poin pelanggan. Sementara Qiscus menyediakan teknologi AI yang memungkinkan interaksi yang lebih personal dan efisien antara Kasoem Group dan pelanggannya melalui WhatsApp.
Strategi Pemasaran yang Inovatif
Penggunaan WhatsApp sebagai platform utama untuk program loyalitas merupakan strategi pemasaran yang inovatif. Hal ini didasarkan pada popularitas WhatsApp dan kemudahan aksesnya bagi sebagian besar masyarakat. Dengan memanfaatkan platform yang sudah familiar bagi pelanggan, Kasoem Group dapat meningkatkan engagement dan membangun hubungan yang lebih personal.
Strategi ini juga memungkinkan Kasoem Group untuk menjangkau pelanggan secara langsung dan memberikan informasi terbaru, promosi, dan penawaran khusus secara efisien.
Dampak Positif Kasoem Plus 2.0
Diharapkan Kasoem Plus 2.0 akan meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan pendapatan, dan memperkuat brand image Kasoem Group. Dengan memberikan pengalaman pelanggan yang positif dan mudah, Kasoem Group dapat membangun hubungan jangka panjang yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.
Program ini juga dapat menjadi contoh bagi perusahaan lain di industri kesehatan dan sektor lainnya untuk memanfaatkan teknologi digital dalam meningkatkan layanan pelanggan dan membangun loyalitas.
Keberhasilan Kasoem Plus 2.0 akan bergantung pada beberapa faktor, termasuk kualitas layanan pelanggan, relevansi reward yang ditawarkan, dan kemampuan Kasoem Group untuk terus berinovasi dan meningkatkan program ini berdasarkan feedback dari pelanggan.
Secara keseluruhan, peluncuran Kasoem Plus 2.0 menunjukkan komitmen Kasoem Group untuk memanfaatkan teknologi terkini dalam memberikan layanan yang terbaik bagi pelanggannya. Inovasi ini diharapkan dapat menjadi contoh bagi perusahaan lain dalam membangun loyalitas pelanggan di era digital.
